Preguntas Frecuentes (FAQ)
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NEUMÁTICOS
¿CÓMO SÉ QUÉ MEDIDA DE NEUMÁTICO NECESITO?
La medida de tu neumático está impresa en el lateral del neumático actual. Por ejemplo: 205/55 R16. También puedes encontrar esta información en:
• Manual del vehículo
• Etiqueta en el marco de la puerta del conductor
• Tapa del tanque de combustible
Si tienes dudas, contáctanos con la marca, modelo y año de tu vehículo y te asesoramos.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?
• Santiago: 24-48 horas hábiles
• Regiones: 3-5 días hábiles
• Envío express disponible (consultar disponibilidad)
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado tu pedido.
¿INCLUYEN INSTALACIÓN LOS NEUMÁTICOS?
Los neumáticos se venden sin instalación. Sin embargo, podemos recomendarte talleres de confianza en tu zona. La instalación típicamente incluye:
• Montaje y balanceo
• Válvulas nuevas
• Disposición de neumáticos antiguos
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS NEUMÁTICOS?
Todos nuestros neumáticos cuentan con garantía del fabricante que cubre defectos de fábrica.
La duración varía según la marca:
• Neumáticos premium: hasta 5 años
• Neumáticos estándar: hasta 3 años
La garantía NO cubre desgaste normal, daños por mal uso o instalación incorrecta.
¿PUEDO CAMBIAR SOLO 2 NEUMÁTICOS?
Sí, pero recomendamos:
• Instalar los neumáticos nuevos en el eje Delantero (mayor seguridad)
• Instalar los neumáticos nuevos en el eje trasero (mayor estabilidad)
• Que los 4 neumáticos sean de la misma marca y modelo idealmente
• Revisar el desgaste de los otros 2 neumáticos
Para máxima seguridad, lo ideal es cambiar los 4 neumáticos.
¿CÓMO SÉ CUÁNDO CAMBIAR MIS NEUMÁTICOS?
Debes cambiar tus neumáticos cuando:
• La profundidad del dibujo es menor a 1.6mm
• Presentan grietas, cortes o deformaciones
• Tienen más de 5-6 años (aunque se vean bien)
• Vibración anormal al conducir
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días si:
• Los neumáticos no han sido instalados ni usados
• Están en su empaque original
• No presentan daños
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• Mercado Pago
• WebPay Plus
Todos los pagos son 100% seguros y encriptados.
¿PUEDO RETIRAR EN TIENDA?
Actualmente trabajamos solo con despacho a domicilio para garantizar que tus neumáticos lleguen en perfectas condiciones.
¿TIENEN NEUMÁTICOS PARA CAMIONETAS Y SUV?
Sí, contamos con neumáticos para:
• Autos sedán
• Camionetas y SUV
• Vehículos comerciales ligeros y Pesados
Usa nuestro buscador o contáctanos para encontrar el neumático perfecto para tu vehículo.
SI TU MEDIDA NO ESTA EN EL LISTADO, CONTACTANOS
¿NECESITO AYUDA? CONTÁCTANOS
• Email: neumapowerplus.contacto@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 74576333
• Horario: Lunes a Viernes, 8:30 AM - 7:00 PM